개인정보처리방침

1. 개인정보의 수집·이용 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

① 상담·제휴·배송 파트너 문의 접수 및 회신

② 서비스·운영지역·요금 등 안내

③ 문의 이력 관리 및 고객 응대 품질 개선

④ 관련 법령에 따른 의무 이행 및 분쟁 대응

2. 수집하는 개인정보 항목

회사는 홈페이지 상담문의 및 고객 응대 과정에서 다음 정보를 수집할 수 있습니다.

[필수] 이름, 휴대전화 번호, 이메일, 지원·문의 지역(시·도/시·군·구/읍·면·동 등), 문의 유형(라이더·지점 등)

[선택] 카테고리, 하루 예상 물량, 배달 여부, 기타 문의 내용

[자동 수집] 접속 일시, IP 주소, 브라우저·기기 정보, 쿠키, 서비스 이용 기록(웹사이트 접속·이용 과정에서 자동 생성)

카카오톡 오픈채팅 등 외부 채널을 통해 문의하는 경우, 해당 서비스 이용약관·개인정보처리방침에 따라 수집·처리되는 정보가 있을 수 있으며, 회사는 상담에 필요한 범위에서만 이용합니다.

3. 개인정보의 보유·이용 기간

회사는 개인정보 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 명시한 기간 동안 보관합니다.

① 상담·문의 관련 기록: 상담 종료일로부터 3년(분쟁 대응·응대 품질 관리)

② 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따른 보존 의무가 있는 경우: 해당 법령에서 정한 기간

③ 이용자가 동의를 철회하거나 삭제를 요청한 경우: 요청 처리 완료 시까지(법령상 보관 의무가 있으면 그 기간)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 「2. 수집하는 개인정보 항목」에서 고지한 범위 내에서 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

① 이용자가 사전에 동의한 경우

② 법령에 특별한 규정이 있거나 수사·조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요구가 있는 경우

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있습니다. 위탁 시 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 관리·감독합니다.

① 웹사이트 호스팅·서버 운영, 이메일·문자 발송, 고객 상담 채널(카카오톡 등) 운영 지원

② 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 방침을 통해 공개하거나 관련 법령에 따른 방법으로 고지합니다.

6. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

① 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구

② 동의 철회 및 상담문의 철회

권리 행사는 아래 「9. 개인정보 보호책임자」 연락처로 서면·이메일·전화 등으로 요청하실 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다. 법정대리인이 대리하는 경우 위임장을 제출하여야 합니다.

개인정보 수집·이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있으나, 필수 항목에 대한 동의를 거부하면 상담문의 접수·회신이 제한될 수 있습니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

① 전자적 파일: 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제

② 종이 문서: 분쇄하거나 소각

법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 개인정보(또는 개인정보파일)를 다른 개인정보와 분리하여 저장·관리합니다.

8. 쿠키 등 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.

① 쿠키의 사용 목적: 접속 빈도·방문 시간 분석, 이용 형태 파악, 보안·서비스 개선

② 쿠키 설정 거부 방법: 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

· 개인정보 보호책임자: 윤현문

· 소속/직책: 라이트온 대표

· 전화: 010-5008-5122

· 주소: 인천광역시 검단구 원당대로 855 웰빙프라자 504-2호

기타 개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요하신 경우 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118), 개인정보 분쟁조정위원회, 대검찰청, 경찰청 등에 문의하실 수 있습니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

① 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원 최소화 및 교육

② 기술적 조치: 접근권한 관리, 접속기록의 보관, 보안 프로그램 적용 등

③ 물리적 조치: 전산실·자료 보관실 등의 접근 통제

11. 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정될 수 있습니다. 변경 시 회사는 변경 내용의 시행 시점 이전에 홈페이지 공지사항 또는 본 페이지를 통해 고지합니다.